Política de reembolso

En Dulces Altiro, nos comprometemos a brindar productos de alta calidad y la mejor atención a nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos la siguiente política de reembolsos:

1. Condiciones para solicitar un reembolso en productos en perfecto estado:

• El producto debe estar en su estado original, sin usar y con etiqueta o empaque intacto.
• La solicitud de reembolso debe realizarse dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
• Es necesario presentar el comprobante de compra.

2. Procedimiento para solicitar un reembolso:

• Envía un correo a ventas@dulcesaltiro.cl con el asunto "Solicitud de reembolso".
• Incluye en el mensaje tu número de orden, datos personales y una descripción del motivo de la devolución.
• Adjunta fotografías del producto, en caso de que sea necesario.

3. Reembolso:

• Una vez aprobada la solicitud, realizaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
• El reembolso será procesado en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aprobación.

4. Productos en oferta o personalizados:

• Los productos en oferta o personalizados no son elegibles para reembolso, salvo en casos de defecto o error por nuestra parte.

5. Productos defectuosos o dañados:

• Si recibiste un producto dañado o defectuoso, contacta con nosotros inmediatamente. Ofrecemos cambios o reembolsos en estos casos por garantía de hasta 6 meses.

Para mayor información o asistencia, no dudes en contactarnos a ventas@dulcesaltiro.cl.